在網(wǎng)站建設(shè)這個行業(yè)，我們網(wǎng)站建設(shè)公司都強調(diào)客戶是上帝的理念，但是很多的網(wǎng)站建設(shè)公司搞不清楚，到底誰才是你真正的客戶？或者我們可以從另一個角度思考一下這個問題，我們自己感覺網(wǎng)站建的不錯，可是客戶會有怎么樣的感覺呢，客戶的客戶又有什么樣的感覺？
這也許是每個網(wǎng)站建設(shè)公司都提醒客戶，或者主動為客戶考慮的問題。所以，我們提出客戶的客戶，才是真正的最多的瀏覽者，也才是真正的客戶，網(wǎng)站建設(shè)就是讓客戶的客戶滿意的。
一、做網(wǎng)站的目的就是提升形象，有效輔助銷售
很多人也許會說，網(wǎng)站建設(shè)的目的其實很簡單，就是讓別人知道我也有網(wǎng)站就行了。如此誠懇的表態(tài)，其實還是希望別人通過網(wǎng)站來了解自己的企業(yè)。筆者多次論述一個觀點，網(wǎng)站就是一個企業(yè)的門面，在別人不了解你的情況下，網(wǎng)站可以最快速直接的了解到你的公司。說白了，就像產(chǎn)品一樣，網(wǎng)站也是一種包裝，對企業(yè)形象的包裝。而提升企業(yè)形象的最終目的，無外乎是提升企業(yè)的銷售，提高企業(yè)的利潤。盡管可能有些時候沒有想象的到，從客戶的角度來說，設(shè)計的比較好的網(wǎng)站，也同樣有利于輔助提升銷售業(yè)績。
反過來說，一個網(wǎng)站如果沒有達到提升企業(yè)形象的目的，也不能有效的輔助銷售，那就是一個失敗的網(wǎng)站;更有甚者，有些網(wǎng)站不僅不能提高形象，反而破壞了企業(yè)的形象。不僅不能有效輔助銷售，反而阻礙了銷售的進行，那無疑將是一個非常糟糕的網(wǎng)站。沒有網(wǎng)站還可以給別人留下一些想象的空間，有了網(wǎng)站就一定要做好，千萬不要讓網(wǎng)站成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。
二、網(wǎng)站真正瀏覽者是客戶，而不是自己
我們的銷售經(jīng)常會和客戶說，網(wǎng)站真正的瀏覽者是客戶，而不是自己。這樣就會歸到了第一條，做網(wǎng)站的目的什么?
網(wǎng)站一般可分為三大類：宣傳型的網(wǎng)站、電子商務(wù)類的網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站(也包括垂直門戶)。80%以上的網(wǎng)站都是宣傳為主，15%左右的是電子商務(wù)類型的，做門戶型的或者垂直門戶型的只有5%，應(yīng)該還不到。但是無論是哪種類型的網(wǎng)站，自己瀏覽的次數(shù)畢竟有限，一些電子商務(wù)類型的網(wǎng)站和一些垂直門戶網(wǎng)站，一天的瀏覽強都數(shù)以萬計。如果一個網(wǎng)站建設(shè)只是自我欣賞，那損失可就大了。
主要的瀏覽者不是自己，并不是說自己對網(wǎng)站就可以等閑視之。真正的瀏覽者是客戶，更要從客戶的角度去考慮問題。做為網(wǎng)站建設(shè)者或者網(wǎng)站主辦者，在開發(fā)網(wǎng)站之初就應(yīng)該考慮一下，如果采取這樣的設(shè)計，這樣的布局，這樣的編程思路，是不是足夠人性化，用戶使用過后會怎么想?一切從客戶的角度出發(fā)，是網(wǎng)站建設(shè)制作、優(yōu)化及后期運營的致勝之道。
三、讓客戶在搜索引擎上快速找到你，也是人性化的體現(xiàn)
網(wǎng)站不是只給瀏覽者看，盡管它更主要是瀏覽者看，網(wǎng)站也應(yīng)該面向搜索引擎。網(wǎng)站的瀏覽者其實本身也包括搜索引擎。除非你打算長期的給百度或者谷歌等搜索公司做貢獻，否則網(wǎng)站優(yōu)化排名將是一個不容忽視的環(huán)節(jié)。就像本段的標(biāo)題一樣“讓客戶在搜索引擎上快速找到你，也是人性化的體現(xiàn)”，所以網(wǎng)站從客戶角度出發(fā)，搜索引擎優(yōu)化也是必備的要素之一。據(jù)統(tǒng)計，搜索引擎已經(jīng)成為70%甚至更多人上網(wǎng)必用到的工具，要想讓客戶發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站并找到你，搜索引擎幾乎是唯一的途徑，這也是很多人很多公司不惜血本在搜索引擎上巨資推廣的原因。
建立在符合搜索引擎的網(wǎng)站，就應(yīng)該適度并且盡可能少的使用Flash及圖片等，代碼編寫也要更簡潔規(guī)范。現(xiàn)在搜索引擎不能很好識別的程序有ajax、js等。動態(tài)程序雖然能識別，但是URL傳值也不易有過多變量，不然搜索蜘蛛容易進入鏈接黑洞，會讓搜索引擎對你的網(wǎng)站產(chǎn)生惡意作弊懷疑。
誰是真正的瀏覽者，誰是更多的使用者，網(wǎng)站建設(shè)就應(yīng)該建立在誰的基礎(chǔ)之上。本文開始已經(jīng)開宗明義的指出，最終的客戶，只有最終的客戶才是真正的網(wǎng)站使用者。網(wǎng)站策劃、設(shè)計制作及后期的優(yōu)化都應(yīng)該圍繞著最終客戶的感受去做實施。離開客戶，網(wǎng)站設(shè)計的再精美，那也是無水之源無本之木。
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